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Aceptación de los términos
Al navegar por este sitio, registrarte en nuestra lista privada o hacer un pedido, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no uses el sitio ni realices compras.
Legal
Términos y condiciones
Las reglas claras que rigen cada compra en Blue Brian. Te recomendamos leerlas antes de hacer tu pedido.
Última actualización · 8 de octubre de 2026
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Mayoría de edad
Nuestros productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al comprar declaras ser mayor de edad. Podemos solicitar verificación de edad y cancelar cualquier pedido cuando existan dudas razonables al respecto.
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Productos y ediciones limitadas
Cada drop se produce en cantidades limitadas y sin reposición. La disponibilidad se muestra en tiempo real, pero puede agotarse mientras completas tu compra. Hacemos todo lo posible por mostrar colores y acabados con fidelidad; pueden existir ligeras variaciones según tu pantalla y por la naturaleza artesanal de la cerámica y el esmalte.
El registro en la lista privada da prioridad de aviso, pero no garantiza la reserva de una pieza.
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Precios y pagos
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP). El valor total del pedido, incluidos los costos de envío, se muestra antes de confirmar el pago. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y cifradas; Blue Brian no almacena los datos de tus tarjetas.
Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados. Si un precio se publica por un error evidente, te contactaremos para confirmar o cancelar el pedido con el reembolso total.
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Pedidos y confirmación
Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación con su número. Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de inventario, sospecha de fraude, datos incompletos o incumplimiento de estos términos; en ese caso reembolsaremos la totalidad del valor pagado.
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Envíos
Despachamos a todo el territorio colombiano con transportadoras aliadas y número de seguimiento. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por la ubicación, la temporada o causas ajenas a nosotros. Es tu responsabilidad dar una dirección completa y correcta; si al recibir el paquete lo encuentras dañado, déjalo anotado en la guía y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes, con fotos.
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Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), puedes retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Debe devolverse sin uso, en su estado original, con su estuche y empaques. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
Una vez recibido y revisado el producto, reembolsaremos el valor pagado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
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Reversión del pago
Según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 1074 de 2015, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tengas conocimiento de alguna de estas situaciones: fraude, una operación no solicitada, un producto que no recibiste, o uno que no corresponde a lo pedido o es defectuoso. Debes avisarnos a nosotros y al emisor de tu medio de pago, y devolver el producto cuando aplique.
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Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal que exige la ley colombiana frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por golpes, caídas, mal uso, desgaste normal ni manipulación por terceros. Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de pedido, la descripción del problema y fotografías. Como las ediciones no se reponen, si no es posible reparar o reemplazar la pieza, reembolsaremos su valor.
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Propiedad intelectual
La marca Blue Brian, los diseños, las fotografías, los textos y demás contenidos de este sitio son de nuestra propiedad o se usan con autorización. No pueden copiarse, reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin permiso previo y por escrito.
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Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, solo para procesar tus pedidos, gestionar envíos, atender tus solicitudes y, si te registraste en la lista privada, enviarte información de los lanzamientos. Puedes consultar, actualizar o eliminar tus datos, y darte de baja de nuestros correos en cualquier momento.
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Limitación de responsabilidad
Los productos deben usarse de acuerdo con su finalidad y las indicaciones que los acompañan. Blue Brian no se hace responsable por daños derivados del uso indebido, de modificaciones al producto o de interrupciones del sitio ajenas a nuestro control, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
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Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los pedidos se rigen por los términos vigentes en el momento de la compra.
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Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa contigo; si no es posible, podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a las autoridades competentes.
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Contacto
Para preguntas sobre estos términos, retractos, garantías o tus datos personales, escríbenos desde la página de contacto de la tienda indicando tu nombre y, si aplica, tu número de pedido. Te responderemos lo antes posible.
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